Da quando è esploso il caso pandoro, con la multa da un milione di euro dell'Antitrust, la sua vita è cambiata. E la recente crisi matrimoniale sembra confermarlo. Del resto, quando si parla di Chiara Ferragni, il confine fra vita privata e vita social è molto sottile. Quasi inesistente. Ma non per questo esente da strategie comunicative studiate a tavolino, finalizzate nel suo caso a recuperare la fiducia dei propri follower e, soprattutto, dei brand che collaborano (o collaboravano) con lei.
Marco Pescosolido, fondatore e direttore creativo dell'agenzia di marketing digitale Ufficio01, ne è convinto: «Chiara Ferragni ha cambiato il suo modo di utilizzare i social» dando vita a «un account molto più intimo e personale» aspettando «che passi la tempesta» e «contenendo il più possibile i danni di immagine, il calo dell’engagement e l’emorragia di followers».