Affidarsi a dei professionisti
Uno degli errori più evidenti è aver scelto le persone di cui circondarsi durante l'emergenza sulla base della fiducia personale (amici e familiari che la fanno sentire protetta) e non sulla base delle competenze (professionisti in strategia digitale capaci di curare le relazioni e tutelare la sua immagine). Chi le suggerisce gli abiti da indossare e la accompagna alle sfilate non può essere la stessa persona che le indica il piano di crisis management, che gestisce i rapporti con i media durante un attacco o che scrive lo script del video con cui replicare alle accuse.
