MILANO - Il 13 giugno scorso una data che moltissimi utenti Wind non dimenticheranno, per colpa di quel brutto blackout che mise offline le linee.
Ora la compagnia di telefonia ha comunicato che rimborserà i propri utenti, ma non tutti. Le persone che verranno rimborsate, infatti, saranno esclusivamente coloro che hanno presentato un reclamo o direttamente al gestore telefonico, o tramite un'associazione per i consumatori entro e non oltre il 16 luglio.
"Un risarcimento adeguato dato il disagio dello scorso 13 giugno, quando moltissimi utenti Wind Infostrada hanno subìto l’interruzione del servizio sia sul fisso, telefono e Adsl, sia sul mobile” - si legge sul sito dell’associazione di consumatori Altroconsumo - Nei giorni scorsi oltre 6.700 utenti ci hanno lasciato le loro segnalazioni attraverso una petizione online, dichiarandosi disposti a seguire Altroconsumo in un’azione legale. Grazie anche a questa minaccia, l’incontro che abbiamo avuto, assieme alle altre associazioni di consumatori e all’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, con l’operatore di telefonia ha dato i suoi frutti".
Per il momento sono previsti questi rimborsi: gli utenti che hanno una tariffa mobile su SIM ricaricabili, avranno a disposizione 1 Gb di navigazione web supplementare, più un bonus del 20% sulle ricariche eseguite nelle 48 ore successive alla richiesta di risarcimento. Diverso il discorso per i clienti con abbonamento mobile e fisso: sarà previsto uno sconto di 2,50 euro nella prima fattura più 1 Gb di navigazione gratuito.
Ultimo aggiornamento: 18:56
Ora la compagnia di telefonia ha comunicato che rimborserà i propri utenti, ma non tutti. Le persone che verranno rimborsate, infatti, saranno esclusivamente coloro che hanno presentato un reclamo o direttamente al gestore telefonico, o tramite un'associazione per i consumatori entro e non oltre il 16 luglio.
"Un risarcimento adeguato dato il disagio dello scorso 13 giugno, quando moltissimi utenti Wind Infostrada hanno subìto l’interruzione del servizio sia sul fisso, telefono e Adsl, sia sul mobile” - si legge sul sito dell’associazione di consumatori Altroconsumo - Nei giorni scorsi oltre 6.700 utenti ci hanno lasciato le loro segnalazioni attraverso una petizione online, dichiarandosi disposti a seguire Altroconsumo in un’azione legale. Grazie anche a questa minaccia, l’incontro che abbiamo avuto, assieme alle altre associazioni di consumatori e all’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, con l’operatore di telefonia ha dato i suoi frutti".
Per il momento sono previsti questi rimborsi: gli utenti che hanno una tariffa mobile su SIM ricaricabili, avranno a disposizione 1 Gb di navigazione web supplementare, più un bonus del 20% sulle ricariche eseguite nelle 48 ore successive alla richiesta di risarcimento. Diverso il discorso per i clienti con abbonamento mobile e fisso: sarà previsto uno sconto di 2,50 euro nella prima fattura più 1 Gb di navigazione gratuito.
