«Se c'è stato un fraintendimento e delle persone hanno capito male le cose, questo mi spiace tantissimo». Questo è stato l'errore più grave in assoluto degli ultimi mesi secondo il tiktoker Patrick Facciolo. Si tratta della colpevolizzazione del pubblico. Si parla, naturalmente, dell'intervista di Chiara Ferragni da Fabio Fazio su Nove.
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La parola fraintendimento
La parola fraintendimento, poi, ritorna più volte. "Diventa il più grande errore di questa intervista", prosegue Facciolo.
@patrickfacciolo Il più grave errore di #comunicazione di Chiara #Ferragni nell’intervista da Fabio #Fazio a Che Tempo Che fa. #politica ♬ suono originale - Dott. Patrick Facciolo
Le contraddizioni
Per l'esperto, la regola base del media training è quella di non contraddire mai la percezione del pubblico, soprattutto quando si diventa avversativi nei confronti del pubblico. Perché, spostando l'asse semantico, cioè di significato dall'errore di comunicazione al fraintendimento è molto difficile ricostruire l'immagine reputazionale che si sta cercando di ripristinare.
