Nel luglio del 2017 ha speso quattromila euro per una bella stufa da installare nel caminetto, ne ha pagati altri 1.200 per il montaggio, prima...
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La disavventura è capitata ad un quarantenne di Eraclea, che pure aveva acquistato un prodotto di marca, dal costo di 3.538 euro più Iva, e presso un rivenditore qualificato della stessa Eraclea.
Certo, un difetto di costruzione può capitare, perché di questo si è trattato per ammissione anche delle controparti: in buona sostanza, una staffa è stata saldata in modo sbagliato, a un paio di centimetri di distanza in più dalla parete crollata che doveva sostenere. L’acquirente, nonostante i disagi patiti, chiedeva e chiede soltanto, trattandosi di una stufa nuova di zecca e per di più in garanzia, che gli fosse sostituita integralmente. E invece niente da fare. L'azienda, che il quarantenne ha subito avvisato del problema, gli ha dapprima mandato un tecnico della fabbrica "che si è limitato a sollevare la parete in ghisa e a dare un paio di martellate alla staffa". Il cliente si è lamentato per la riparazione molto “easy” e questa volta il rivenditore ha inviato a casa sua due tecnici, uno proprio e uno della fabbrica, i quali però hanno proposto di procedere ad una riparazione montando una contro-staffa per colmare lo spessore mancante. Il cliente ha obiettato che si sarebbe trattato di un’aggiunta non conforme, con la conseguenza che, in caso di guasto o di mal funzionamento, la garanzia avrebbe potuto non rispondere, anche perché il rivenditore non accettava di rilasciare una certificazione scritta in tal senso.
Ultima proposta del rivenditore: far sostituire la staffa dalla fabbrica con due viti riconoscendo per il disagio – proposta peraltro solo verbale - 200 miseri euro all’acquirente, che però è rimasto fermo sulla sua richiesta di sostituzione della stufa.
L’uomo, attraverso il consulente personale Riccardo Vizzi, si è quindi affidato a Studio 3A, società specializzata a livello nazionale nella valutazione delle responsabilità in ogni tipologia di sinistro, a tutela dei diritti dei cittadini, che ha incalzato a più riprese sia il rivenditore che la fabbrica, ma ogni richiesta per conto del proprio assistito è caduta nel vuoto. L’ultimo diniego è del 13 novembre ed è arrivato dal produttore della stufa, il quale asserisce che “non ci sono i presupposti per sostituire il prodotto né tanto meno per il riconoscimento del deprezzamento del monoblocco”. Leggi l'articolo completo su
Il Gazzettino