ABANO TERME - Una bolletta da infarto e oramai pochi giorni per saldarla. Quasi 11mila euro per la fornitura di gas da versare entro il 16 maggio. Un mega-conguaglio di cinque...
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Tutti classificati come conguaglio quinquennale. In un primo momento, abbiamo persino pensato a un guasto del contatore e chiamato un tecnico che lo ha escluso. Abbiamo sempre effettuato l'autolettura, i cui valori sono riportati in tutte le fatture, e per sette anni non abbiamo mai avuto problemi di alcun genere, pagando ogni anno dai mille ai milleduecento euro. Abbiamo immediatamente contattato il call center della società per avere spiegazioni. La risposta è stata sconcertante: ci è stato detto che la modalità dell'autolettura non ha alcun valore perché Engie si basa su proprie stime. E questo è riportato chiaramente nelle condizioni contrattuali. L'operatrice ha persino aggiunto che è preciso dovere dell'utente leggere la bolletta con attenzione»...
Il Gazzettino