Contro i gestori telefonici si può fare ricorso e vincere. Davanti al Corecom

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A quanti di noi è capitato di ricevere una bolletta telefonica stratosferica, con la richiesta di pagamento per chiamate mai effettuate o servizi mai richiesti? Quante volte ci siamo trovati a cercare di contrastare le richieste ritenute ingiustificate da parte dei gestori telefonici? A tutti almeno una volta. Ma non sono in molti a sapere che c'è un modo semplice per far valere i propri diritti: rivolgersi al Corecom, il Comitato regionale per le comunicazioni, nell'ambito del quale è attivo uno sportello che si occupa di risolvere "le controversie tra utenti e gestori dei servizi di telecomunicazione inerenti al mancato rispetto delle disposizioni relative al servizio universale ed ai diritti degli utenti finali stabilite dalle norme legislative, dalle delibere dell’Autorità, dalle condizioni contrattuali e dalle carte dei servizi". La procedura è gratuita e normalmente piuttosto rapida. E, in ogni caso, il tentativo di conciliazione dinanzi al Corecom è obbligatorio prima di ricorrere alla giustizia ordinaria. In Veneto sono migliaia ogni anno i ricorsi presentati e, in molti casi, sono gli utenti ad ottenere ragione. In molti altri è sufficiente presentare ricorso per fare in modo che la società telefonica rinunci alle pretese ingiustificate. La competenza territoriale del Corecom viene determinata, in caso di linea telefonica fissa, in base al luogo in cui si trova la postazione fissa dell’utente; negli altri casi, in base al domicilio indicato dall’utente al momento della conclusione del contratto o, in mancanza, al luogo della residenza dell’utente o alla sede legale della persona giuridica. L'istanza di conciliazione può essere presentata solo se è già stato fatto un reclamo formale al gestore senza ottenere alcun esito. La domanda va inoltrata al Corecom Veneto compilando il formulario che può essere scaricato dal sito del Corecom, sul quale sono disponibili tutte le istruzioni necessarie: http://corecom.consiglioveneto.it/corecom/index.jsp?page_id=5.1.1&info_id=6093

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Il Gazzettino